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利用人工智能获取最佳方案 决策智能成数字化转型货币趋势

决策者需要所有可用的(de)工具,以帮助他(ta)们(men)对(dui)数据提出正确的(de)问题。决策智能可以帮助领导者获得有意义、可操作的(de)业务见解和建(jian)议。随着数据和见解变得越来越重要,帮助做出明智决策并提供预测结果的(de)决策智能将成为数字化转型新趋势。

◎本报记者 刘 霞

【科技(keji)创新世界潮】

美国《福布斯》杂志网站(wangzhan)近日报道,决策智能(DI)涉及人(ren)们(men)如何作出商业决策,它(ta)弥合了专注于分析的(de)数据和人(ren)工智能平台之间的(de)差距。今年5月,高德纳公司(gongsi)(gongsi)(Gartner)发布2022年重要战略技术趋势,“决策智能”位列其中。

高德纳公司(gongsi)(gongsi)估计,到2023年,超过33%的(de)大型组织将有分析师从事决策智能工作,包括决策建(jian)模等。而《福布斯》网站(wangzhan)也在报道中将“决策智能”视(shi)为数字化转型新趋势。

一门实用的(de)学科

在数据汹涌奔腾的(de)世界中,许多组织认识到,要保持竞争力、满足客户需求、促进创新并对(dui)变化快速作出响应,企业(qiye)架构需要转变,更多地由数据和人(ren)工智能驱动。但当前的(de)决策模型通常不切实际且不可预测,因为无法发现与业务环境中的(de)行为模型相关的(de)潜在错配,决策智能应运而生。

高德纳公司(gongsi)(gongsi)称,决策智能是(shi)一门实用的(de)学科,它(ta)通过清楚理解并精心设(she)计作出决策的(de)方式,以及根据反馈评估、管理和改进结果的(de)方式来改进决策。当前,随着人(ren)工智能技术在决策中的(de)应用日益广泛,依托多种软件技术的(de)决策智能市场正快速兴起,已开始为决策者提供解决方案。决策智能通过最大化发挥和利用数据分析、机器学习和人(ren)工智能的(de)潜能,帮助企业(qiye)以更少的(de)成本完成更多、更高效的(de)决策。

决策智能不是(shi)将人(ren)类完全排除在决策过程之外。它(ta)涉及到用人(ren)工智能增强人(ren)类的(de)能力,并为所有业务数据创建(jian)更全面、更方便的(de)视(shi)图,使人(ren)们(men)能够作出最佳决策。因此,各大公司(gongsi)(gongsi)也正在不懈地努力提高日常运营的(de)生产率,并使用促进自动化的(de)决策智能消除偏见,同时又不忽视(shi)人(ren)类判断、知识和直觉的(de)价值。

高德纳公司(gongsi)(gongsi)估计,“在未来两年,1/3的(de)大型企业(qiye)机构将使用决策智能实现结构化决策,进而提高竞争优势(youshi)。”国际数据公司(gongsi)(gongsi)(IDC)则预测,“到2025年,3/4的(de)大型企业(qiye)将因缺乏智能知识网络而面临盲点。”

让人(ren)们(men)重新思考

《福布斯》指出,决策智能是(shi)一个相对(dui)较新的(de)领域,它(ta)使用智能技术来支持、促进和自动化业务决策。决策智能将影响多个领域,比如:让人(ren)们(men)重新思考工作方式、重塑数字营销的(de)面貌等。

人(ren)们(men)会重新思考自己的(de)工作方式。今天的(de)许多工作都很单调乏味,让人(ren)没有成就感,严重影响组织的(de)生产力以及员工的(de)幸福感。人(ren)们(men)最终需要摆脱以工作来定义人(ren),并减少无聊的(de)工作,决策智能能帮助更快、更高效地作出决定,这有助于人(ren)们(men)从事更有目的(de)性、创造性和创新性的(de)工作。

在智能决策的(de)加持下,数字营销会展现出新面貌。获得客户的(de)新的(de)商业模式将出现,企业(qiye)可以借此巩固竞争优势(youshi),创建(jian)高粒度客户细分,领先于市场需求,并设(she)计以客户为中心的(de)战略。

组织的(de)架构和面貌也得以重塑。采用决策智能将帮助公司(gongsi)(gongsi)开始构建(jian)数据驱动的(de)文化,这种文化具有技术基础,使企业(qiye)能够综合信息、从中学习并大规模应用见解。这将创造一种精英文化,促进为企业(qiye)构建(jian)目标驱动型计划,同时缩短决策时间(shijian)框架,提高灵活性和弹性。

此外,决策智能还将重新定义人(ren)们(men)的(de)思考和学习方式。思考和学习能力涉及分析数据、发现见解、产生预测和支持决策。拥有决策智能框架将结合并“解锁”独特的(de)信息,这有助于扩大企业(qiye)自动化和端到端业务流程的(de)范围。

助力科学决策

那么,企业(qiye)该如何拥抱并向决策智能转换呢?《福布斯》网站(wangzhan)指出,引入这一方法需要一种战略性方法,注重其清晰性和影响力。

首先,企业(qiye)应该创建(jian)一个卓越的(de)决策智能团队(tuandui)(dui),与各部门的(de)关键利益相关者就当前状态达成共识,并倡导围绕数据和人(ren)工智能运行的(de)新运营模式;随后,通过关注具有意义的(de)明确结果,明确组织衡量决策是(shi)否成功的(de)标准;而且,要通过强调影响最大的(de)决策,制定分阶段实施计划,构建(jian)实施路线图。

在此期间,最高管理层是(shi)一个重要的(de)驱动因素,必须确保各种业务案例与日常活动保持一致,勇于采取新的(de)举措,并经常进行分析和迭代。此外,组织要加大对(dui)员工的(de)培训力度,让他(ta)们(men)有机会在探索新的(de)商业智能模型方面发挥创造性。

决策者需要所有可用的(de)工具,以帮助他(ta)们(men)对(dui)数据提出正确的(de)问题。决策智能可以帮助领导者获得有意义、可操作的(de)业务见解和建(jian)议。随着数据和见解变得越来越重要,帮助做出明智决策并提供预测结果的(de)决策智能将成为数字化转型新趋势。 【编辑:房家梁】

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